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135edf壹定发门诊就诊攻略

  作者:  来源:  浏览次数:  2016-12-02 10:50:27

 

 

 

开篇语

尊敬的各位就诊者:

感谢您对135edf壹定发的信任,为使您在门诊就医顺利,减少不必要的麻烦,我们将门诊就诊各个环节容易遇到的问题及解决方法进行编写,希望本攻略对您到我院就诊有所帮助。同时也诚挚地欢迎您将就诊过程中遇到的问题及意见反馈至我们的邮箱:ggeyy189@163.com,或拨打电话:0775-4782071进行反馈,谢谢!

一、导医篇

 

(一)就诊流程及注意事项:

 

导医1.jpg

注意事项

1、我院咨询、预约电话:0775-4789596;

2、请您根据病情到门诊一楼急诊科办公室旁的《门诊医师简介宣传栏》选择您满意的医师,同时记好医师的科室和姓名,到门诊挂号处挂号。如您不知道挂哪个专业的号,可向导诊台工作人员咨询。

3、在就诊候诊时,请您按顺序应诊,不要大声喧哗,不要吸烟,保持环境的清洁卫生。

4、所有门诊医疗产生的费用,请到门诊一楼收费处交费。

5、做化验、超声、胃镜、腹部CT等检查时,不能饮水、进食。

6、不受饮食影响的化验,请到门诊三楼进行抽血化验,医院上班时间提供抽血服务。

7、如您的病情需要住院,请持入院通知单到住院部综合楼一楼收费处办理住院手续。

8、我院在外没有设立任何坐诊专家和分院,请您谨防医托,避免上当受骗。

9、就诊期间请管好您的财物,严防被盗。

10、我院为无假日医院,周末及节假日照常上班。

11、请领取社会保障卡的病友持卡就医。

 

12、如果您有近期检查资料可携带来门诊作参考,避免重复检查造成不必要的二次费用开支。

 

(二)楼层索引

 

楼层索引1.jpg

 

楼层索引2.jpg

 

总平面图.jpg

(三)挂号点、收费处、取药处

1、挂号点:我院挂号点设在门诊前楼一楼大厅。挂号诊疗票当日一次有效,继续就诊应重新挂号。同时就诊两个科室或转科,需重新挂号。

2、收费处:门诊收费处在门诊前楼一楼大厅;住院收费在住院部一楼。钱款、发票请当面点清,遗失不补。

3、取药处:药房设在门诊楼后楼一楼。取药时请出示发票,同时请您核对好姓名、药品数量及其用法用量。卫生部、国家中医药管理局、总后勤部卫生部在2011年1月30日印发《医疗机构药事管理规定》(卫医政发〔2011〕11号)其中第四章第二十八条明文规定:为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换。

(四)门诊轮椅、平车如何租借

门诊后楼一楼导诊处免费提供轮椅、平车租借服务,具体租借流程请咨询导诊工作人员。

(五)门诊科室开诊时间

开诊时间:周一至周日(上午:8:00-12:00;下午:14:30-17:30

(六)急诊开诊时间:全天24小时开诊,节假日不休。

一、挂号篇

(一)建档

首次就诊,请到挂号处建档,因我院实行实名就诊,为了您能连续、实时查看您的就诊信息,建档时需提供身份证或其他准确信息。

(二)挂号诊疗费用

1、挂号、诊疗费收取标准

挂号费均为0.5元,诊查费按医生级别收取:副主任及以上医师3元,主治医师2元,住院医师1元。

2、具有港南区城乡户籍,且在本区行政区域内领取定期抚恤金或者定期定量补助退出现役的优抚对象免收挂号费。

(三)现场挂号

1、现场挂号的时间

周一到周日:上午:7:30-12:00,下午:14:20-17:30,其他时间挂号在门诊收费处。

2、门诊挂号的注意事项

 

挂号诊疗票当日一次有效,继续就诊应重新挂号。同时就诊两个科室或专科,需重新挂号。

 

三、就诊篇

 

门诊初诊患者如何选择科室就诊

门诊初诊患者如何选择科室就诊.jpg

门诊初诊患者如何选择科室就诊2.jpg

四、检查、检验、取药篇

(一)医生开出的所有电子检查、检验、处方单是当日有效吗?

医生开出的所有电子检查、检验、处方单当日内可缴费,交费后如当天因故不能检查、检验、取药等,建议与就诊医师另约检查、检验时间。

(二)在进行各项门诊治疗时,需要注意什么?

治疗前:1、明确自己的治疗项目,如抽血、输液、换药等;2、带齐所需的资料,如病历本、新农合证、医保卡、身份证等;3、明确是否需要在空腹或尿胀情况下进行检查或治疗。

治疗中:1、如有不适感,要及时向医生说明;2、仔细听取医务人员在治疗过程中交代的注意事项。

治疗后:1、主动询问下次的治疗时间并及时在诊间进行预约;2、记清医务人员交代回家后的注意事项。

(三)门诊化验须知

1门诊化验流程:挂号→医生开具化验单→收费处缴费→留取标本送检→化验→取报告

2、门诊化验室标识
    ①号窗  抽血处
    ②号窗  检验报告单发放处

③号窗  门诊大小便、白带、精液、前列腺常规检验处

④号窗  住院部标本存放处

 

门诊化验室的主要检验项目及领取报告时间:血脂、血糖、肾功能、肝功能、两对半、全血细胞分析(血常规)、尿液分析(尿常规),大便潜血及常规等具体如下表

门诊化验室的主要检验项目及领取报告时间.jpg

表所列检验项目报告单均可于当日在门诊3楼检验科②号窗口凭发票领取或查询。领取或查询时间:上午800-12:00及下午230-5:30

  4、各类化验标本留取的要求
    ①血常规、血脂、血糖、肝功能、两对半等检查:在门诊三检验科①号窗 静脉采抽血;
    ②精液检查要求禁欲37天,留取全部精液保温及时送检,并记录取样时间;
    ③前列腺液由医生按摩留取,及时送检;
    ④大、小便标本到门诊三检验科③号窗口拿尿杯随机留取;
    ⑤白带标本由医生取样,送至门诊化验室③号窗口检
    ⑥细菌培养标本应先到门诊化验室领取无菌器皿,在医生指导下留取。
    ⑦各种细菌培养、支原体培养、衣原体检查、液基细胞(TCT)、宫颈刮片等标本在门诊化验室③号窗口接收。

5、取报告地点
   各类检验报告单到门诊3检验科②窗口凭发票或小票领取。
    6、温馨提示 
    ①以上检验报告领取时间均以收到标本开始计时。如遇特殊情况(如仪器故障等)按通知时间为准。
    血脂、血糖、肾功、肝功能、两对半等检查领取报告单时间以抽血时通知为准;

请病友妥善保存发票或小票,以便方便、及时领取报告单。

④咨询电话:0775-4782981(检验科)

(二)B超、心电图的检查流程?

医师开具申请单到门诊收费处交费(门诊患者)携缴费凭据到登记处进行登记在候诊室等候呼叫检查检查完毕诊室外候诊椅处等待领取报告单(15分钟内)/住院患者直接返回病房

注:70岁以上老人、残疾人、优抚对象、已使用镇静剂的患儿、危重病人优先检查;住院部特殊患者(含危重急症患者、妇科、产科患者)请于检查结束后在门外候诊椅处等待检查报告并带回所在科室。

(五)CT检查流程

医师开申请单到门诊收费处交费(门诊患者)CT申请单及缴费凭据至CT登记处进行登记在候诊室等候呼叫进入扫描室进行检查(取出身上携带的影响扫描部位的金属首饰等物品)检查完毕按约定时间(约1小时左右)在CT报告发放处领取报告及图片资料/住院患者直接返回病房(急危重患者报告单由家属按约定时间在在报告发放处领取)接诊医师进一步诊疗

(六)哪些情况可以退药?

门诊病人只有在用药过程中出现药物过敏,并有医生及护士签名的相关记录方可退费。

(七)如何退药?

1、需冷藏药品离柜后概不退换。

门诊病人只有在用药过程中出现药物过敏时方可退费,而且只能退还未使用的部分药物。过敏退药退费流程:当病人在做皮试出现阳性时,可直接由执行护士在输液单和门诊病历首页上的“过敏药物”一栏中,及时注明是何种药物皮试阳性,并在输液单和病历记录中盖章签字,病人即可直接到药房办理退药,药房人员收到退回的输液单后收回已发的药品并立即点击“取消发药”,并交代患者到收费处退费,退费后患者可以叫医生重新另开处方。

一、慢病篇

(一)常见门诊慢性病有哪些?

常见慢性病有:高血压、糖尿病、脑血栓、冠心病、慢性支气管炎、恶性肿瘤等。

(二)慢病费用清单如何打印?

如您需要打印慢病费用清单,请持发票到行政办公楼4楼医保办公室办理打印。

二、其他

(一)投诉电话

如果您对我院提供的服务不满意,需要投诉,请拨打医院行风建设办公室电话:4780608或医院办公室电话:4782071。

 

(二)急诊电话:4785120   4780120